همانطور که هوش مصنوعی به تدریج در زندگی روزمره ما ادغام شده است، با یکایک فناوری هایی که از آن استفاده می‌کنند هوشمندتر شده است و با آن نگرانی فزاینده ای برای ایمنی و آینده شغل ما وجود دارد. اگر با اصطلاح هوش مصنوعی آشنا نیستید، احتمالاً در ۱۲ ماه گذشته در این دنیا زندگی نکرده‌اید، اما نگران نباشید با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید. در مورد هوش مصنوعی یک چیز واضح و مشخص وجود دارد، هوش مصنوعی (AI) آمده است و اینجاست که بماند.
اگر بتوانیم خودمان را به جای صاحبان کارخانه‌های بزرگ بگذاریم می‌بینیم که با خرید یک ماشینی که می‌تواند 24 ساعته و در هفت روز هفته کار کند بدون اینکه حقوقی دریافت کند، چه انتخابی می‌کردید؟ آیا باز هم تصمیم می‌گرفتید افرادی را با 1/4 سرعت ماشین ها استخدام کرده و علاوه بر کم شدن سرعت و بازدهی، هزینه و مسئولیت های سنگینی را نیز بر دوش خود بگذارید؟ به هر حال با اینکه هوش مصنوعی در خیلی از رشته ها وارد شده و در حال گسترش است، تنها برای کم کردن بار مسئولیت انسانها در زمینه هایی که بهتر عمل می‌کنند جایگزین خواهند شد.
اولین کسب و کار هایی که از دور خارج می‌شوند کدامند؟
به احتمال بسیار زیاد در آینده نزدیک ربات ها و ماشین ها جایگزین برخی مشاغل می‌شود، پیش بینی می‌شود که این جابجایی از حمل نقل شروع خواهد شد، در آینده‌ای نزدیک، انسانها با استفاده از ابزارهایی که فناوری هوش مصنوعی را برای کارآمدتر کردن جریان کار، دقیق‌تر کردن داده‌ها و در دسترس‌تر کردن بینش‌ها در خود جای داده است، با هوش مصنوعی توانمند خواهند شد. ما این را در صنایع “فیزیکی” مانند لجستیک و تولید و همچنین فضاهای آنلاین مانند بازاریابی و تبلیغات با ابزارهایی مانند Ramp CRM مشاهده می‌کنیم. در این بخش به بررسی مشاغلی می‌پردازیم که احتمال از بین رفتن آنها با توسعه هوش مصنوعی بسیار بالاست:
خدمات مشتری
در همین لحظه خدمات به مشتری در برخی از مشاغل توسط هوش مصنوعی اداره می‌شود برای مثال وارد سایتی می‌شوید و ربات ها در حال چت کردن با شما هستن بدون اینکه بدانید، یا بر فرض قصد رزرو میز در یک رستوران را داشته باشید در گذشته برای رزرو میز در رستوران با یک مکان تماس می‌گیرید، اغلب با یک پیام صوتی خودکار برای رزرو میز از شما استقبال می‌شود، یا اگر آنلاین را بررسی کنید، به جای صحبت با نماینده واقعی، از طریق یک سیستم زمان بندی رزرو می‌کنید. از طریق ایمیل یا تلفن این سیستم برای اکثر شرکت‌های فناوری مدرن، شرکت‌های چندملیتی و شرکت‌های کار از راه دور رایج شده است.
حسابداری
استفاده از نرم‌افزارها برای فعالیت‌های حسابداری شرکت‌ها غیر معمول نیست. این نرم افزارها هزینه دارند، اما در مقایسه با هزینه های یک کارمند بسیار کمتر است. نرم افزارهایی مانند مایکروسافت آفیس، FreshBooks و Quickbooks از رایج ترین نرم افزارهایی هستند که توسط شرکت ها استفاده می‌شود. استفاده از هوش مصنوعی در این نقش شغلی تضمین می‌کند که داده‌ها به درستی جمع‌آوری، ذخیره و تجزیه و تحلیل می‌شوند و جایی برای خطای انسانی وجود ندارد.
صنعت تولید و داروسازی
صنعت تولید در حال حاضر بزرگ‌ترین بخشی است که هوش مصنوعی در اختیار گرفته است و میلیون‌ها شغل را با ماشین‌آلاتی که همان کار را انجام می‌دهند، اما بسیار سریع‌تر جایگزین کرده است. با مکانیزه شدن فرآیند تولید، گام بعدی رسیدگی به جنبه عملیاتی صنعت با هوش مصنوعی است، حوزه ای که در آن کار در حال انجام است. سرانجام در آزمایشگاه‌های داروسازی هوش مصنوعی به نقطه‌ای می‌رسد که روبات‌ها می‌توانند با دانشمندان کار کنند تا اطمینان حاصل کنند که جان انسانها به خطر نمی‌افتد و محیط کار ایمن‌تری را فراهم می‌کند.
خدمات خرده فروشان
اگر در فروشگاه‌های سوپرمارکت‌ها رفته باشید، متوجه شده‌اید که خدمات خودکار برای تسویه‌حساب شخصی در بیشتر موارد جایگزین یک فروشنده واقعی شده است. پیشرفت‌های فناوری هوش مصنوعی باعث می‌شود که نقش‌های خدمات خرده‌فروشی کاملاً با روبات‌ها یا سایر ماشین‌های هوش مصنوعی جایگزین شوند.
پستچی
ربات ها و پهپادها به سرعت بخش خدمات پیک را در اختیار خواهند گرفت. با استفاده از هوش مصنوعی آنها می‌توانند عملکردهای تدارکات و زنجیره تامین را تکمیل کنند زیرا سریع تر، کم هزینه تر و کارآمدتر هستند. بسیاری از خدمات تحویل در سرتاسر جهان شروع به استفاده از ربات ها برای مواردی مانند سفارش غذای آماده کرده اند، به عنوان مثال Starship Technology – شرکتی که در سال 2014 راه اندازی شد، ربات های تحویل خود را در سال 2017 آزمایش کرد و از آن زمان با موفقیت در چندین کشور مختلف راه اندازی شده است.
جراح و پزشک
با پیشرفت های اخیر در رباتیک و هوش مصنوعی (AI)، بررسی کاربرد های بالقوه هوش مصنوعی در حوزه پزشکی هرگز هیجان انگیزتر نبوده است. به ویژه، هوش مصنوعی برخی از امکانات واقعاً انقلابی را برای کمک به جراحان در طی مراحل پیچیده باز کرده است.
به جای تکیه بر یک دستیار برای ارائه دست های اضافی یا کمک به دستورالعمل های رله، AI می‌تواند روزی نقش دستیار جراحی را به طور کامل به عهده بگیرد. چنین پیشرفتی در فناوری پزشکی نه تنها عملیات را ساده می‌کند، بلکه با کاهش اشتباهات احتمالی ناشی از خطای انسانی، جراحی ها را بسیار ایمن تر می‌کند. از آنجایی که فناوری هوش مصنوعی به پیشرفت خود ادامه می‌دهد، کاملاً ممکن است که جراحی همانطور که می‌دانیم در شرف تغییر چشمگیر در جراحی باشد. پزشکان رباتیک می‌توانند مقادیر بی پایانی از اطلاعات را در مقایسه با همتایان انسانی خود ذخیره کنند و آنها را قادر می‌سازد تا تصمیمات دقیق و مؤثرتری برای درمان بیماران خود بگیرند درواقع دنیای پزشکی به کمک هوش مصنوعی پیشرفت کرده است تا امکان اقدامات بیشتر را فراهم کند.
راننده تاکسی و اتوبوس
با توجه به اینکه در حال حاضر خودروهای خودران وجود دارند و ویژگی‌های هوش مصنوعی جدیدی هر ساله به مدل‌های جدید خودروها اضافه می‌شوند، اجتناب‌ناپذیر است که تاکسی‌ها و اتوبوس‌ها همگی خودران و کاملاً خودمختار باشند و نیازی به استخدام نیروی رانندگی در آینده نزدیک نباشد.
مهندسی کامپیوتر
اگرچه بسیاری از زمینه‌های کاری در صنعت کامپیوتر را می‌توان خودکار کرد، اما برخی موارد باید تحت رهبری انسان باقی بماند. علم شامل انجام آزمایش های آزمایشگاهی و تحقیقات بی پایانی است که ماشین ها نمی‌توانند بدرستی آن را انجام دهند. هوش مصنوعی می‌تواند به تجزیه و تحلیل داده‌ها کمک کند و می‌کند، اما در هنگام انجام تحقیقات و یافتن راه‌حل برای مشکلات خاص و فاقد خلاقیت مورد نیاز است.