با شنیدن کلمه “هاله” به چه چیزی فکر می‌کنید؟ رایج ترین ارتباط با هاله این است که نوری الهی است که از بهشت نشات می‌گیرد، اما آیا می‌دانستید که این اصطلاح معنای دیگری نیز دارد؟ در این پست، روانشناسی اثر هاله ای را بررسی و نمونه هایی از مواردی که در زندگی واقعی قابل مشاهده شده است را بررسی خواهیم کرد!
اثر هاله ای چیست؟
در روانشناسی، اثر هالو به تمایل ما به درک دیگران بر اساس آنچه در مورد آنها دوست داریم یا برعکس نداریم اشاره دارد. درواقع نگاه جزئی شما روی یک مورد می‌تواند در تصمیم گیری روی یک موضوع کلی اثر گذار باشد.
برای مثال، فردی که جذاب است، باهوش‌تر و قابل اعتمادتر از بقیه دیده می‌شود. این پدیده ممکن است ناعادلانه به نظر برسد، اما واقعیت دارد و مردم بر همین اساس است که قضاوت می‌کنند.
“چندین مطالعه مختلف نشان داده که وقتی افراد را خوش قیافه ارزیابی می‌کنیم، به این باور می‌رسیم که ویژگی های شخصیتی مثبتی دارند و باهوش تر هستند. حتی یک مطالعه نشان داد که هیئت منصفه کمتر احتمال دارد که افراد جذاب را مقصر بداند.” همچنین می‌تواند ویژگی های دیگری را نیز شامل شود. افرادی که اجتماعی یا مهربان هستند ممکن است باهوش تر دیده شوند. اثر هاله ای باعث تحریف درک و دیده شدن ویژگی های دیگر می‌شود.
اثر هاله ای و ارتباط آن با بازاریابی
در بازاریابی، اثر هالو می‌تواند بر رفتار مصرف‌کننده و درک آنها از محصولات و برندها تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، شرکت ها ممکن است از مدل های جذاب یا افراد مشهور در تبلیغات خود استفاده کنند، این عمل یک ارتباط مثبت بین برند و کیفیت مطلوب آنها ایجاد می‌کند. همین امر می‌تواند مصرف کنندگان را به تصمیم گیری برای خرید بر اساس ویژگی های سطحی و نه کیفیت واقعی محصول سوق دهد.
شرکت‌ها معمولاً وقتی محصولی را منتشر می‌کنند که در بین مصرف‌کنندگان محبوب شده باشد، از اثر هاله‌ای فروش کاتالوگ سود می‌برند یعنی نه تنها محصولات گذشته به فروش می‌رسد، بلکه اثر هاله‌ای می‌تواند منجر به گسترش عرضه محصولات آینده شود. هنگامی که یک محصول از یک کالکشن به فروش برسد، بقیه کاتالوگ محصولات نیز دیده می‌شوند و احتمال فروش آنها نیز بالا می‌رود.
چگونه اثر هاله ای بر کسب و کار ما تاثیر می‌گذارد؟
یکی از رایج ترین نمونه های آن در فروش سی دی های موسیقی است. وقتی یک هنرمند یک آهنگ یا آلبوم موفق دارد، بقیه مسیر کاری او با موفقیت همراه خواهد بود. یکی از ایرادهای سرمایه گذاری در فروش کاتالوگ زمانی رخ می‌دهد که محصولات قبلی به طور قابل توجهی با محصولات جدید متفاوت باشند. در مثال موسیقی، اگر هنرمند سبک خود را تغییر دهد تا رکوردهای بیشتری بفروشد، ممکن است شکست بخورد چرا که مخاطب را گیج خواهد کرد.
فرض کنید وارد یک رستوران می‌شوید، تمیزی و برخورد خوب پرسنل موجب می‌شود شما فرض کنید که غذای رستوران هم با کیفیت است و بر عکس عدم نظافت یا بوی بد حتی رفتار پرسنل موجب می‌شود شما فرض کنید که غذای اون رستوران کیفیت نداشته باشد.
نام تجاری شرکت
برخی از نام‌های شرکتی به خودی خود به ابزارهای بازاریابی قدرتمندی تبدیل می‌شوند که می‌تواند منجر به یک اثر هاله‌ای برای بازاریابی محصولات دیگر شود. به عنوان مثال، شرکت نایک در ساخت کفش های کتانی بسکتبال و کفش های تنیس شهرت زیادی پیدا کرد. نایک از تصویر موفقیت‌آمیزی که در کفش‌های ورزشی ایجاد کرده بود برای گسترش تجهیزات ورزشی مانند توپ گلف و چوب گلف استفاده کرد. اگر نام تجاری شرکت قوی باشد، هر محصولی که توسط آن شرکت عرضه می‌شود، فوراً برای مصرف‌کنندگان قابل تشخیص خواهد بود.